中廣網(wǎng)北京10月21日消息 據(jù)中國(guó)之聲《全球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》報(bào)道，總到銀行柜臺(tái)或者ATM機(jī)辦理業(yè)務(wù)的聽(tīng)眾朋友都知道，有句話叫“離柜概不負(fù)責(zé)”，也就是說(shuō)，你取錢(qián)也好，存錢(qián)也好，只要是離開(kāi)了柜臺(tái)，出了什么問(wèn)題，我們都不管了。除濕機(jī)
不過(guò)家住江西省彭澤縣的一位尹先生，最近就發(fā)生了這么一件事，不是銀行少給錢(qián)了，而是銀行多給了1000元，這怎么辦？?jī)?chǔ)蓄所發(fā)現(xiàn)自己多給了錢(qián)，以“不當(dāng)?shù)美?rdquo;為由把尹先生告上法庭，要求退款。經(jīng)法官協(xié)調(diào)，尹先生退回了錢(qián)。無(wú)獨(dú)有偶，上個(gè)月上海市民陳先生也有類似的經(jīng)歷。工業(yè)除濕機(jī)
前幾天下午，陳先生到松江區(qū)榮樂(lè)路上的上海農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)柜面取了4000元現(xiàn)金，沒(méi)想到下午他突然接到銀行的電話說(shuō)柜員數(shù)錢(qián)數(shù)錯(cuò)了，多給他了1000塊，讓他趕緊還給銀行。陳先生一下子懵住了。
陳先生：皮夾子里面雖然有錢(qián)，但是也沒(méi)有數(shù)是多少錢(qián)。后來(lái)我領(lǐng)了錢(qián)以后從柜臺(tái)出來(lái)的時(shí)候也沒(méi)數(shù)，直接放到皮夾子里了，出了銀行以后我就去買東西了。
記者陪陳先生來(lái)到銀行，對(duì)方出示了兩段監(jiān)控錄像。盡管網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也承認(rèn)監(jiān)控錄像看不太清楚，但仍然一口咬定給了陳先生5000塊，可陳先生卻覺(jué)得1000元畢竟不是小數(shù)目，現(xiàn)在也沒(méi)有切實(shí)證據(jù)表明自己的確是多拿了這筆錢(qián)，萬(wàn)一是銀行出錯(cuò)，豈不是自己要倒賠帳？
聽(tīng)著感覺(jué)好像“離柜概不負(fù)責(zé)”這句話，只是說(shuō)給老百姓聽(tīng)的。有人表示，他從銀行取了包好的一萬(wàn)塊錢(qián)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有一張假鈔，銀行也是以“離柜概不負(fù)責(zé)”為理由拒絕換錢(qián)。記者街頭采訪了一些老百姓，詢問(wèn)他們關(guān)于此事的看法。
市民：顧客這一方是弱勢(shì)的，我沒(méi)辦法來(lái)找你理論，但是你們銀行出了錯(cuò)或者有問(wèn)題了，我一定要配合你，沒(méi)有這樣的道理。
市民：我這邊您概不負(fù)責(zé)的話，我離柜您不負(fù)我責(zé)，我離柜我也應(yīng)該不負(fù)你責(zé)任吧。大家應(yīng)該是互相平等，不是說(shuō)你多給我錢(qián)我要退回你，你少我這邊不算數(shù)，我覺(jué)得不太好。
同樣的事情在國(guó)外也經(jīng)常發(fā)生，畢竟銀行有時(shí)會(huì)出錯(cuò)，也是難免的。比如在英國(guó)就有這么一個(gè)案例。你猜結(jié)果怎么樣？銀行認(rèn)了“栽”。
在英國(guó)留學(xué)的朱敏：這個(gè)事情應(yīng)該發(fā)生在英國(guó)中部的一個(gè)小鎮(zhèn)上，當(dāng)時(shí)有一臺(tái)ATM機(jī)出現(xiàn)了故障，據(jù)說(shuō)會(huì)吐出雙倍客戶要取的錢(qián)，結(jié)果很多人聽(tīng)到了這個(gè)消息就趕過(guò)去，還特意拿了好多張卡在那邊排隊(duì)，據(jù)說(shuō)這個(gè)故障持續(xù)了一段時(shí)間，很多人都拿走不少錢(qián)。當(dāng)時(shí)有警方趕來(lái)了把這個(gè)機(jī)子關(guān)閉了，警方也跟客戶說(shuō)這種行為是不對(duì)的，會(huì)涉及到欺詐罪。后來(lái)匯豐銀行出來(lái)說(shuō)，錯(cuò)在我們銀行，顧客不需要承擔(dān)責(zé)任也不需要把錢(qián)退回來(lái)。
澳洲觀察員劉玨：2009年，一名在新西蘭經(jīng)營(yíng)一家加油站生意的華裔叫高輝（音譯），他向西太平洋銀行申請(qǐng)了1萬(wàn)新西蘭元(約人民幣4.1萬(wàn)元)的透支貸款，但是這個(gè)銀行卻錯(cuò)誤地將1000萬(wàn)新西蘭元(約人民幣4100萬(wàn)元)打入到他的帳戶，然后高輝和女友從這個(gè)帳戶中取出大筆款項(xiàng)，隨后攜款逃到了海外。新西蘭警方聯(lián)合國(guó)際刑警組織要求協(xié)助調(diào)查，于是高輝在2011年9月份從中國(guó)大陸入境香港被捕之后，就被引渡到了新西蘭。
高輝最后被判處4年7個(gè)月的有期徒刑。新西蘭和澳大利亞法律很相似，都規(guī)定，無(wú)論是銀行還是職員的疏忽，只要客戶賬戶里多了錢(qián)，必須馬上上報(bào)、上繳，否則就涉嫌盜竊和欺詐。那么美國(guó)的情況又怎么呢？
鳳凰衛(wèi)視駐美國(guó)記者龐哲：美國(guó)支付系統(tǒng)現(xiàn)金直接支付現(xiàn)象非常少，所以民眾幾乎沒(méi)有必要到銀行去大額度地提取現(xiàn)金，所以一般出現(xiàn)提取現(xiàn)金錯(cuò)誤的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有。但是銀行對(duì)于消費(fèi)者各種收費(fèi)和罰款也是非常嚴(yán)格和繁雜的，由于很多美國(guó)民眾消費(fèi)的經(jīng)常性支出基本上都是自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，所以就不容易記清楚目前帳戶到底最低額度是多少，如果在薪水或其他的收入轉(zhuǎn)帳入賬之前，往往偶爾會(huì)出現(xiàn)最低額度突破底線的現(xiàn)象，或者開(kāi)支票跳票的現(xiàn)象，這樣就會(huì)遭到罰款，有時(shí)甚至是雙重罰款。但是銀行如果在轉(zhuǎn)帳或者費(fèi)用收取方面造成誤差，消費(fèi)者可以到客服部門(mén)申述，銀行方面也會(huì)很認(rèn)真查詢，在郵政局證明確實(shí)是銀行失誤的前提下，銀行會(huì)如數(shù)賠償。
銀行條款不能一味保護(hù)自己的利益，而把責(zé)任推給儲(chǔ)戶。只要有證據(jù)證明是銀行的問(wèn)題，應(yīng)該還是由銀行來(lái)負(fù)責(zé)的。但問(wèn)題是對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)，難道要自己錄下來(lái)取錢(qián)過(guò)程，或者是記下錢(qián)號(hào)嗎？這些又談何容易呢？
最近有一條消息，說(shuō)江蘇一些銀行的ATM機(jī)已經(jīng)開(kāi)始試點(diǎn)自動(dòng)記錄鈔票冠字號(hào)碼功能了，也就是說(shuō)，大家不用擔(dān)心取到假幣了。所以我們也能感覺(jué)到，銀行也正在一點(diǎn)點(diǎn)在改進(jìn)。至于“離柜概不負(fù)責(zé)”的規(guī)則，上海法學(xué)院教授傅鼎生認(rèn)為，還是要按客觀事實(shí)來(lái)辦事。
傅鼎生：“離柜概不負(fù)責(zé)”這是個(gè)交易規(guī)則，在發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)候按照交易規(guī)則，如果客觀事實(shí)和交易規(guī)則不一樣，我們還是要按照客觀事實(shí)來(lái)辦。奧特思普科技除濕機(jī)
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